سوالات متداول موجود در سایت دودوشاپ برگرفته شده از سوالات متداول مشتریان و مخاطبان که چه بصورت حضوری چه بصورت خرید آنلاین از کارشناسان صنایع روشنایی پایتخت پرسیده اند.

 

در صورتی که پاسخ سوال خود را در بین سوالات متداول در سایت دودوشاپ پیدا نکردید با شماره تماس 36059951-021 در شعبه مرکزی و بزرگترین تولید کننده آویز و لوستر سفارشی در کشور تماس حاصل نمائید.

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید.

برای این کار باید با وارد کردن شماره موبایل و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد

شما می توانید هنگام ورود با کلیک روی فراموشی رمز عبور، رمز خود را بازیابی کنید.

شما می توانید بعد از وارد شدن به پنل کاربری، در بخش خریدها، تمامی خریدهای خود را مشاهده کنید.

بله، تمامی محصولات از 24 ماه تا 120 ماه دارای ضمانت صنایع روشنایی پایتخت می باشند.

میزان ضمانت هر کالا در قسمت توضیحات محصول شرح داده شده است. علاوه بر ضمانت،کلیه محصولات دارای خدمات پس از فروش نیز می باشند.

 در صورت بروز خرابی در محصول مسئول نصب لوستر به محل مشتری مراجعه نموده و در صورت امکان عمل تعمیر لوستر را برای ایشان در محل انجام خواهند داد.

در غیر اینصورت اگر نیاز به تعمیر اساسی باشد محصول به واحد گارانتی شرکت ارجا داده می شود و فقط هزینه ایاب و ذهاب تعمیرکار از مشتری دریافت می گردد.

بله، برای این کار می توانید با شماره تلفن های موجود در سایت با واحد مشتریان همکار تماس بگیرید.

 

کارشناسان فروش ما در ساعات ده صبح تا شش بعد از ظهر در خدمت شما هستند. 09129353520

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.

پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون نهایی سازی سفارش شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید..

بله شما می توانید برای ثبت سفارش خود با شماره تماس 09129353520 تماس بگیرید

بله! برای کلیه محصولات بالاخص آویزها امکان تغییر در سایز، طول سیم، حباب و… وجود دارد.

بله! امکان این کار نسبت به سلیقه مشتری وجود دارد.

سایت دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت و معدن و تجارت میباشد که این نماد مجوز فروش محصولات به صورت آنلاین است و تنها برای شرکت ها و سایت های معتبر و دارای مجوز فروش از اتحادیه لوستر و روشنایی صادر میگردد .
سایت دارای درگاه پرداخت آنلاین میباشد و پس از ثبت خرید و واریز وجه ، کد پیگیری به مشتری داده میشود .درگاه پرداخت آنلاین تنها به سایت های معتبر و دارای جواز تعلق میگیرد .
آدرس کامل دفتر مرکزی و فروشگاه در انتهای سایت درج گردیده است و در صورت هر گونه شک و تردیدی میتوان بصورت حضوری و مراجعه به فروشگاه اقدام به خرید محصولات نمایید.

بله؛ هنگام خرید یا بعد از آن، با تیم پشتیبانی دودوشاپ با شماره 09129353520 تماس بگیرید. خدمات نصب و مونتاژ در محل  انجام می‌شود.
لوسترهایی که دارای لامپ SMD روی خود محصول می باشد لامپ لازم ندارد ولی محصولاتی که دارای سرپیچ با قابلیت نصب لامپ است ( سرپیچ شمعی E14 ، معمولی E27 ، سرپیچ لامپ سوزنی G4 , G9 ) باید برای آن ها به صورت جداگانه لامپ خریداری شود.